補聴器を安心して使用できる保証特約・サポートについてご紹介しています。
補聴器を選ぶときになるべく失敗しなくない！購入したあとも安心して長く使いたいとの声にお答えして、専門店リスニングラボでは5つの補聴器プレミアムサポートを実施しております。補聴器をうまく使うことができるか心配な方は、保証の制度の内容をお店選ぶ参考ポイントに加えてみてはいかがでしょうか。
難聴になり、会話に困って補聴器を購入するにしても、高価なものですし実際に聞こえの改善を実感できる補聴器でないと、購入するのもためらいますよね。
購入前にさまざまなメーカーや予算に合わせた補聴器を試すことができれば心配もなくなりますよね。
補聴器を購入したあとにも補聴器は毎日ハードに使用するため故障してしまったり、うっかり紛失したりしてしまうかもしれません。
また聴力の変化や使いにくさを感じれば調整という再設定をすること必要です。
こうした購入以降の不安は補聴器の保証が充実していると安心して使っていけますね。
ただ補聴器の保証やお店がしてくれるサポートは不明な点が多いですよね。
この記事では補聴器の補聴器販売店のサポートや保証に関してと、当店独自の保証制度についてご紹介していますので御覧ください。
補聴器の保証や補聴器販売店のサポートについて
補聴器は高価ですから、しっかり吟味して購入したいと思っている方が多く、購入した後も長く使いたいとお考えでしょう。
補聴器の購入前には、お店でサポートを受けて自分にあう補聴器を試しながら選べますし、購入した後には補聴器の製品保証がついています。
簡単ではありますが、一般的に受けられる補聴器の保証やサポートに関してご解説していきますね。
購入前の試聴やレンタル
補聴器の販売をしているお店の多くでは、試聴のサービスを行っています。
気になる補聴器を購入する前に試し聞きをしてみて、言葉が聞こえるかや周囲の雑音がうるさくないかなど、あなたの要望にあった補聴器を試すことができます。
またレンタルをすることも可能で、1週間～1ヶ月程度のレンタル期間を設けているようですね。ただしお店によってレンタルができなかったり、費用が無料と有料に分かれていますし、レンタルできる機種も取り扱いメーカーによって異なります。
購入後の調整
購入した後に受けられるサービスとして、補聴器の調整があります。
補聴器は、聴力の変化があったり生活環境の変化があれば、扱いにくくなるので再度設定をして最適な音質にする必要があります。
調整は多くのお店で無料サービスですが、一部販売店では有料としてい場合もあるのでチェックしておきましょう。
補聴器の修理
補聴器の修理は、たいていの補聴器で2～4年の間無料で修理してくれる無償修理保証期間が設けられており、メーカーや機種によってこの期間に違いがあります。
無償の修理保証期間以降は、メーカーの規定によってパーツがなくなるまで有償で修理を受けることができます。
補聴器販売店のサービスや保証に関して簡単に紹介して参りましたが、いかがでしたか。
続いて秋葉原補聴器が行っている5大サポートについてご紹介いたします。
リスニングラボのプレミアム保証サービス
リスニングラボ秋葉原店ではプレミアム保証とサービスとして5つの保証をご用意しています。
リスニングラボでは補聴器を買う前・買う際・買った後もしっかりと責任をもってサポートいたします。
まずはリスニングラボ独自の5大安心の補聴器プレミアムサポートをご覧ください。
補聴器の比較試聴サービス
リスニングラボでは数多くの補聴器メーカーと契約しております。
世界6大メーカーの補聴器を試聴が可能です。その上でいろいろなメーカーの音質や性能を比較してお考えください。
下記のメーカーがリスニングラボで契約している補聴器メーカーとなります。
- フォナック（Phonakスイス製）
- シグニア（SIGNIAシンガポール製 旧シーメンス）、
- オーティコン（Oticonデンマーク製）
- リサウンド（Resoundデンマーク製）
- ベルトーン（Beltoneアメリカ製）
- ユニトロン（Unitronカナダ製）
以上の世界6大メーカーの補聴器をご体験してください。
実際に納得いただける補聴器をご提案して、その上で試聴してもらいます。その場での販売はいたしません。
事前にご希望の補聴器メーカーや機種があればご予約の際にスタッフへお伝えください。
無料レンタル
10日間の無料レンタルをおこなっております。10日間以降は1日につき100円のレンタル料がかかります。
最大で30日までレンタルが可能なのでいろいろなメーカーを比較してください。
レンタルのさいに身分証明書コピーをとらせていただきます。
※30日を超えるレンタルの場合はご相談ください。
返品・交換
リスニングラボではご購入いただいた補聴器にご満足いただけない場合は返品・機種交換をいたします。
返品はご購入いただいた日から耳かけ型で30日、耳あな型オーダーメイドは90日となります。
イヤーモールドなどの付属品は一部実費をいただく時もありますが、ご了承ください。
交換のときに差額が発生する場合は過剰分は返金対応、不足がある場合は追加金額をお支払いください。
修理延長保証
通常メーカー保証は2年もしくは最上位の機種で3年となりますが、リスニングラボでは1年の延長保証を設定しております。
メーカーの保証期間2年の場合は3年目の修理代金が半額。
メーカーの保証期間3年の場合は4年目の修理代金が半額。
ただし片耳のメーカー希望小売価格が、片耳15万円以上の補聴器で適応となるサービスですのでご注意ください。
また補聴器本体が対象となります。付属品やイヤーモールドなどの耳栓、そのほかの周辺機器に関しては対象外です。
修理の間は代替え機として耳かけ型補聴器を貸し出し致します。
紛失・破損などの保証
購入後心配な紛失・盗難・破損・災害の際の保証内容です。
【紛失・盗難の場合】
紛失・盗難の場合は納品から1年間であればカタログ記載の定価から半額でご提供いたします。
必ず警察署の遺失物届出または盗難被害届をして、証明となる書類をご提示ください。
【破損・災害の場合】
火災・破損・水没の場合は納品から1年間であればカタログ記載の定価から半額でご提示します。
ただし破損した補聴器本体をご提出、もしくは盗難被害届など証明できる書類をご提示ください。
※補聴器が30日までに発見された場合は再販売した補聴器をご返却ください。その場合はすみやかにご返金いたします。
※万が一補聴器の製造が中止されていた場合は、ご使用いただいた機種に近い後継機種で対応させていただきます。
保証規定について
プレミアム保証サービスでは保証規定を設けておりますので、御覧ください。
- プレミアム保証サービスは15万円以上の補聴器で適応となります。
- 日本国内のリスニングラボ加盟店（東京秋葉原・大阪本町・大阪梅田）のみ有効です。他店で買われた補聴器は対象外といたします。
- この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合はお問い合わせください。
メーカーの修理により使用できる製品はご希望により有料で修理いたします。 - 当店発行の保証書を紛失された場合はサポートを無効といたします。
以上がリスニングラボの5大安心サポートとなります。
それ以外に耳鼻科へのご紹介や支払い方法などのサービスもございますので、下記の内容をお読みください。
リスニングラボのサービスについて
リスニングラボでは保証やサポートだけでなく、さらなる安心のサービスを心がけています。
ご来店前にぜひとも知っておいてください。
認定補聴器技能者が在籍
リスニングラボでは各店舗に認定補聴器技能者が在籍しております。
また全スタッフに取り扱いメーカーや補聴器に関する豊富な知識を持ち、あなたに寄り添える対応を心がけております。
認定補聴器技能者のくわしいページはコチラ
年間3000人以上の耳型採取実績
リスニングラボでは、国内最大のイヤホン販売店イーイヤホンが認めたインプレッションクリエイターが在籍しております。
オーダーメイド補聴器やイヤモニ（カスタムIEM）の耳型採取は安心しておまかせください。
お客さまの要望に合わせたフィット感のよい補聴器や、目立たない補聴器などご提供できる耳型を採取いたします。
いつまでも何度でも無料の調整サービス
当店で販売させていただいた補聴器は調整料が無料です。
ご来店いただければ何年経とうが何度でも調整は可能です。責任をもって対応いたします。
また聴力測定や補聴器を着けた時と外した時との、装用効果などをみる設備も充実しているのでご利用ください。
耳鼻科へのご案内
リスニングラボでは近隣の病院（耳鼻科）や専門的な治療が行える医療機関と提携しております。病気での難聴で治療による聴力の回復が見込める場合は、治療を優先し補聴器の販売を控えさせていただきますのであらかじめご了承ください。
お支払い方法
補聴器は高額な商品ですから、現金以外にカードやキャッシングローン、電子マネーにも対応するようにしております。
決算方法は下記のとおりです。
- 現金払い
- 銀行振込
- クレジットカード（VISA・マスター・JCB・AMEX・ダイナース・銀嶺）
- オリコローン
- 電子マネー（Paypay）
以上が対応する支払い方法です。
安心保証で満足の補聴器を！
補聴器の保証やサポートについてと、リスニングラボでの独自保証となる安心サポートについてご紹介いたしました。
補聴器の保証やサポートは不明なことが多いと思いますが、一般的な保証や追加で受けられるお店独自の保証を知るとより安心して補聴器を使用できますね。
あなたにとって満足できる補聴器使うことで、快適に聴こえる暮らしを実現できるでしょう。