「今使っている補聴器の調子がよくないけれど、購入したお店じゃないから調整をお願いしにくい…」そんな風に感じたことはありませんか？
実は他店購入の補聴器でも、対応メーカーであれば再調整のご相談が可能です。秋葉原にある補聴器専門店・秋葉原補聴器リスニングラボでは、購入店とは別の視点から聞こえを見直す「セカンドオピニオンサービス」をご用意しています。
たろうくん補聴器を買って使っているんだけど、なんだか聞こえ方がしっくりこなくて……😟 もう一度、調整してもらったほうがいいのかな？
みみちゃんそうなんだね💦
補聴器って、使っているうちに『もう少し聞こえやすくしたい』とか『この音が気になる』って思うこともあるよね💡
たろうくんそうそう！でも、今使っている補聴器は別のお店で買ったものだから……。購入したお店じゃないと調整してもらえないのかな？🤔
みみちゃんそんなことないよ✨ 秋葉原補聴器リスニングラボでは、他店で購入した補聴器のセカンドオピニオン調整も相談できるよ💡 今の聞こえ方に気になることがあれば、一度相談してみよう！
補聴器の調整は購入店のサービスが基本です
補聴器の調整というのは、音をあなたの聞こえに合わせて微調整していく専門的な技術です。この技術料は無償ではなく、購入していただいた補聴器の代金の中にサービスとして含まれているという認識が販売店側にはあります。ですから、他店購入のものはお断りするお店があるのも事実です。
なぜ購入店でしか調整できないと言われるのか
購入店側からすると、補聴器の価格の中に調整サービスの分も含まれているという考え方があるためです。無償でお返しするサービスを、購入されていない方にも同じように提供するのは難しい、という事情があるんですね。
実際には他店でも相談できるケースがある
とはいえ、「買った店でしか調整できない」というわけではありません。同じメーカーの補聴器を扱う専門店であれば、再度一から調整をやり直せることが多いんですよ。しかし、お店によって対応の可否が異なりますので、事前に電話などで確認することをおすすめします。
他店購入の補聴器を再調整してもらう方法
引っ越しをして今までのお店に通えなくなった方や、馴染みの眼鏡店・電気店で購入したものの専門スタッフが常駐していなかった方など、他店での調整を探している理由はさまざまです。
対応可能なメーカーを確認する
まずは今お使いの補聴器のメーカーを確認しましょう。専門店ごとに対応メーカーが異なるため、ここが最初の関門になります。
事前に電話で問い合わせるのがおすすめ
来店してから「このメーカーは対応していません」となってしまうと、時間がもったいないですよね。事前の電話確認をひと手間かけるだけで、スムーズに相談へ進めますよ。
秋葉原補聴器リスニングラボの「セカンドオピニオンサービス」とは
わたしたち秋葉原補聴器リスニングラボでは、他店購入の補聴器に対する「セカンドオピニオンサービス」を行っています。
セカンドオピニオンという言葉の意味
セカンドオピニオンとは「第二の意見」という意味です。もともとは医療の場面でよく使われる言葉で、かかりつけの医師とは別の医師にも診断や治療方針について意見を聞くことを指します。補聴器の場合も同じで、今通っている専門店とは違う店で、別の調整方法や測定法を提案してもらうということなんです！
ハヤシが感じるセカンドオピニオンの価値
わたし自身、店頭で「他店で買ったんですが…」と申し訳なさそうにいらっしゃるお客さまに何度もお会いしてきました。ですが、調整が変わるだけで、聞こえの印象がガラッと変わることは珍しくないんです。以前のデータと聞き比べていただき、「こんなに違うんですね」と驚かれる方も多いですよ。遠慮せずに、ぜひ一度相談してみてください。
セカンドオピニオンサービスの具体的な内容と流れ
サービス内容は、カウンセリング、聴力測定（気導・骨導）、語音明瞭度の測定、補聴器の再調整、効果測定、装用の仕方、メンテナンスなどを行っています。
カウンセリングから効果測定までの流れ
まずはカウンセリングでご要望を伺い、聴力測定と語音明瞭度測定（言葉の聞き取りやすさを調べるテスト）の結果を踏まえて再調整を行います。調整後は効果測定を行い、主観だけでなく客観的なデータでも変化を確認できるのがいいですね。
再調整後は生活の中で試していただく期間があります
再調整の後は、1週間ほど実際の生活環境で使っていただきます。一日に何度も調整してしまうと、何が良くなって何が悪くなったのか判断がつかなくなるため、日にちを空けながら仕上げていくんですよ。
補聴器のことなら、秋葉原補聴器リスニングラボへお気軽にご相談ください。
- 📍 〒101-0021 東京都千代田区外神田4丁目7-1 新東ビル eイヤホン秋葉原店本館内 6F
- 🚃 JR各線秋葉原駅 電気街口より徒歩5分／地下鉄銀座線 末広町駅1号出口より徒歩1分
- 📞 フリーコール：0800-777-3341 ／ 電話：03-5298-5573
- 🕐 営業時間：11:00〜19:00（月曜・火曜定休）※土日・祝日も営業中！
- 🔗 https://秋葉原補聴器.com/
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料金と対応メーカー
初回・2回目以降の料金
| 回数 | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 初回 | 10,000円 | カルテ作成・相談・聴力測定・点検・再調整・効果測定 |
| 2回目 | 5,000円 | 相談・点検清掃・再調整・効果測定 |
| 3回目以降 | 3,000円 | 相談・点検清掃・再調整・効果測定 |
※調整後7日以内で使用が難しいなどの事情がある場合は、1度に限り無償で対応いたします。
※記載の情報は執筆時点のものです。最新情報は必ず公式サイトまたは店頭スタッフにご確認ください。
対応可能なメーカー
| メーカー |
|---|
| フォナック（Phonak） |
| オーティコン（Oticon） |
| GNリサウンド（GN Resound） |
| スターキー（Starkey） |
| シーメンス・シグニア（Siemens/signia） |
| ベルトーン（Beltone） |
| ユニトロン（Unitron） |
| ワイデックス（Widex） |
上記8メーカーであれば対応可能です。お手持ちの補聴器がどのメーカーか、まずは本体や保証書を確認してみてくださいね！
セカンドオピニオンを受ける前に知っておきたいこと
調整には限界があるケースも
聴力を測定してみると、現在の聴力に対してお持ちの補聴器が合っていないと判断できる場合があります。できる限りの再調整は行いますが、補聴器そのものの性能による限界もありますので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。この場合は、適正な補聴器との聞き比べをお試しいただくこともできますよ。
ご予約をおすすめする理由
測定やカウンセリングには時間がかかりますので、事前のご予約をお願いしています。直接ご来店いただいた場合はお待ちいただくこともありますので、あらかじめご了承ください。
よくある質問
Q1. 他店で買った補聴器でも本当に調整してもらえますか？
対応可能なメーカーであれば調整のご相談を承っています。まずはメーカー名を確認のうえ、お電話でお問い合わせください。
Q2. 調整だけの依頼でも料金はかかりますか？
はい、初回10,000円、2回目5,000円、3回目以降3,000円が目安です。カウンセリングから、効果測定までの料金が含まれています。
Q3. どのメーカーの補聴器でも対応できますか？
当店では、フォナック、スターキー、オーティコン、GNリサウンド、シグニア（シーメンス）、ベルトーン、ユニトロン、ワイデックスの8メーカーに対応しています。
Q4. 予約なしでも相談できますか？
直接ご来店いただくことも可能ですが、測定に時間がかかるため事前のご予約をおすすめしています。
Q5. セカンドオピニオンとはどういう意味ですか？
今通っている専門店とは別の店で、違う調整方法や測定結果の意見を聞くことです。医療分野でもよく使われる考え方なんですよ！
Q6. 調整してもらったのに合わなかったらどうなりますか？
調整後7日以内に使用が難しいなどの事情があれば、1度に限り無償で再対応いたします。調整前の設定に戻すことも可能です。
Q7. 障害者総合支援法の補装具費支給制度は利用できますか？
条件を満たせば利用可能な場合があります。詳しくは店頭スタッフまたはお住まいの市区町村窓口にご確認ください。